Segurança no FREEL

O FREEL é a plataforma onde você encontra profissionais liberais e corretores de imóveis e fala direto com eles. Esta página explica, sem letra miúda, o que o FREEL faz para a sua segurança e até onde vai a responsabilidade dele.

O que o selo quer dizer

O selo de verificação mostra que a equipe FREEL conferiu o profissional na data em que o selo foi emitido. A conferência olha:

• os documentos obrigatórios foram aprovados e estão dentro da validade;
• o e-mail foi confirmado;
• o registro no conselho da profissão foi conferido, quando a profissão exige (para o corretor de imóveis, o CRECI);
• a avaliação feita pela equipe FREEL atingiu a nota mínima.

Cada selo tem um código e uma data de validade. Pelo código, qualquer pessoa confere se o selo existe, de quem é e se ainda vale; o selo suspenso aparece como suspenso. Os documentos do profissional não são mostrados.

O que o FREEL não garante

O selo é uma verificação, não uma garantia do serviço. O FREEL não garante o resultado, o prazo, o preço nem a qualidade do trabalho: o acordo é feito entre você e o profissional, e cada um responde pelo que combinou. Antes de começar, combine tudo por escrito — o que será feito, o prazo e o valor.

O FREEL não intermedia o pagamento

O pagamento do serviço é feito direto entre você e o profissional. O dinheiro não passa pelo FREEL e, por isso, o FREEL não tem como reter nem devolver valores. Na compra ou no aluguel de imóvel, a comissão de corretagem é combinada e paga entre o dono do imóvel e o corretor.

Alguns cuidados ajudam:

• confira o selo pelo código antes de fechar negócio;
• peça recibo ou nota fiscal de tudo o que pagar;
• desconfie de quem pede o pagamento inteiro adiantado ou tem pressa fora do comum;
• nunca informe senhas nem códigos recebidos por mensagem.

Como denunciar

Se você suspeitar de perfil falso, golpe ou comportamento abusivo, avise a equipe FREEL pela página de Contato (escreva "Denúncia" no assunto), pelo e-mail contato@freel.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96221-9036. Informe o nome do perfil, o endereço da página e o que aconteceu. A equipe analisa o caso e pode suspender o selo do profissional.

Em caso de crime, registre também um boletim de ocorrência.

Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.