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Sem termo técnico

O FREEL em seis desenhos

Se alguém te explicou o FREEL e você ficou com a sensação de que faltou alguma coisa, esta página é para você. Aqui não tem jargão: tem seis desenhos, na ordem em que as coisas acontecem de verdade.

1 O problema

O cliente não escolhe o melhor. Escolhe quem responde.

Ele manda mensagem para quatro pessoas às dez da noite. Três respondem na segunda-feira. Uma respondeu na hora — e ficou com o serviço.

UM DIA INTEIRO · QUEM ATENDE você, 9h às 18h ninguém ninguém 00h 12h 24h mensagem às 22h fica esperando até segunda Quem responde depois de 10 horas quase sempre chega tarde demais.
  • Não é preço. Quem procura serviço às 22h de um sábado não está pesquisando: está resolvendo um problema.
  • Não é talento. Ninguém atende cliente e capta cliente ao mesmo tempo — esse é o teto invisível de quem trabalha por conta.
  • É cobertura. O que falta é alguém do outro lado quando você não pode estar.
2 O que é o FREEL

É a estrutura de uma empresa grande, no nome de uma pessoa só.

Cinco coisas que normalmente se contrata separadas — e que aqui vêm juntas, conversando entre si, numa assinatura.

CINCO CAMADAS · UMA ASSINATURA Presençasite próprio, no Google, com o seu nome Atendimentoatendente de IA que responde 24 horas e agenda Operaçãoagenda, ficha do cliente, cobrança e painel Distribuiçãovitrine nacional por profissão e cidade Reputaçãoselo verificado e avaliações de quem já foi atendido
  • Uma assinatura, um painel, uma fatura. Não são cinco fornecedores que não se falam.
  • O atendente é seu. Ele responde com as suas informações, no seu tom, e nunca promete o que você não faz.
  • O que é seu continua seu. Site, número, agenda e clientes — se um dia você sair, sai com tudo.
3 Quanto custaria fazer sozinho

Sete pessoas na folha, ou R$ 399 por mês.

Para cobrir 24 horas por dia são quatro turnos de seis horas, mais duas pessoas para fim de semana, férias e faltas. Some presença digital e portfólio: sete.

CUSTO POR MÊS 7 pessoas na folha R$ 39.227 FREEL PRO R$ 399 OS 4 TURNOS QUE COBREM UM DIA 06—12 12—18 18—00 00—06 · noturno
  • Ninguém contrata sete. Contrata uma recepcionista de R$ 4.690 em horário comercial — e fica descoberto à noite, no domingo e nas férias dela.
  • A FREEL já contratou. E divide essa estrutura entre centenas de profissionais: é a única forma de um consultório ter isso sem carregar sozinho.
  • Um ano inteiro custa R$ 4.788 — menos que um mês de agência.
4 Como o cliente chega até você

Três portas, e todas levam para a sua agenda.

O contato pode vir do Google, da vitrine do FREEL ou do link que você mandou no WhatsApp. O caminho depois é o mesmo.

Busca no Google Vitrine FREEL Seu link no zap Seu atendente responde na hora, 24h Agenda cheia horário marcado sozinho Você entra na conversa quando quiser — ou só quando o cliente pedir uma pessoa.
  • Ele qualifica antes. Você abre o dia com o contato já triado, não com uma caixa de entrada para garimpar.
  • Ele não improvisa. Fora do que está cadastrado, ele registra e chama você.
  • Nada entra no ar sem sua revisão. Você lê e aprova as respostas antes do primeiro cliente ver.
5 Se você indica

Quem indica recebe metade da mensalidade por cinco meses.

E existe uma segunda parte, que quase ninguém explica direito: o acompanhamento de 5% ao mês, do 6º ao 24º — e essa parte é sempre de uma Revenda Gold.

O QUE ENTRA, MÊS A MÊS · PLANO PRO (R$ 399) R$ 199,50/mês mês 1 a 5 · 50% R$ 19,95/mês mês 6 a 24 · 5% ao mês, sempre para um Gold REVENDA GOLD · POR CLIENTE R$ 1.376,55 SILVER E GRUPO DE CLASSE R$ 997,50
  • Revenda Gold é empresa, responde por uma região e fica com o acompanhamento — inclusive das vendas dos Silvers dela.
  • Revenda Silver entra por convite, sem empresa e sem nota: recebe a parte dos cinco primeiros meses.
  • Grupo de classe (sindicato, associação, cooperativa) leva o FREEL à própria base e recebe por profissional que assinar.
6 A região de quem representa

A Revenda Gold tem uma região — e ela é dela.

Você pede a área que quer atender. A FREEL confere se está livre e se a sua estrutura dá conta, concede em teste, e em três meses a capacidade se comprova.

A REGIÃO, E QUEM VIVE DENTRO DELA REGIÃO DA REVENDA GOLD Revenda Gold a empresa que representa a FREEL ali Revenda Silver indica no boca a boca, convidada por ela Grupo de classe sindicato, associação ou cooperativa da região TODA VENDA FEITA AQUI DENTRO deixa o acompanhamento com a Gold O TAMANHO DA REGIÃO SAI DE UMA CONTA a estrutura que a Gold declara × a população da praça (dado do IBGE) — e a meta dos 3 meses acompanha o tamanho
  • A área é pedida, não escolhida. Quem define é a FREEL, e o que vale é o que está no contrato.
  • Existe prazo. A região nasce em teste: em três meses a capacidade se comprova com número, não com impressão.
  • Área grande no começo é de propósito. Com conversão baixa, praça pequena não dá cliente nem para o parceiro se sustentar.

Ficou com dúvida em alguma parte?

Estes seis desenhos são o resumo. O documento completo tem 24 páginas com a conta aberta, o comparativo com o mercado e a régua de comissão inteira — e é ele que você manda para quem precisa aprovar junto com você.

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The maths nobody does

To have what FREEL delivers, you would need 7 people on your payroll.

Round-the-clock answering, a managed calendar, digital presence and referrals. Each one looks small on its own. Added up, they become a structure no practice ever builds. Here is the calculation, in the open.

One day of continuous coverage · 6-hour shifts per agent (Brazilian rule NR-17, Annex II)

06—12 Agent 1
12—18 Agent 2
18—00 Agent 3
00—06 Agent 4 · night premium

4 shifts cover one day · +2 people for weekends, holidays, vacation and sick days · = 6 agents

+0,4

Digital presence

Profiles, content and replies to reviews, every day.

+0,2

Portfolio and search

Website, Google listing and local search always up to date.

+0,4

Referrals and supervision

An active network, and someone making sure nothing goes unanswered.

Payroll for 7 people · Brazilian presumed-profit regime · monthly figures

SalariesR$ 17.936
Taxes and social charges — INSS, RAT, third parties, FGTSR$ 7.669
Accruals — 13th salary, vacation, 40% severanceR$ 4.150
Benefits — transport, meals, health coverR$ 7.072
Facilities and staff replacementR$ 2.400

Monthly cost

R$ 39.227

per yearR$ 470.724

You are not going to hire 7 people. Nobody is.

In practice, what gets hired is one receptionist during business hours — and the practice stays uncovered at night, on weekends, on holidays, at lunchtime and while she is on leave.

FREEL has already hired the 7, and splits them across hundreds of professionals. It is the only way a small practice gets this structure without carrying it alone.

What actually gets hired

R$ 4.690 /month

  • 1 receptionist, 44 hours a week
  • No nights, weekends or holidays
  • No digital presence, no portfolio
  • Nobody covering her vacation or sick days
📕 Download the full catalogue (PDF, 24 pages) The maths above, the market comparison, the whole platform and the partner channel — in a single file.

Calculated on a base salary of R$ 2,200 for front-desk work and market averages for the other roles, under the Brazilian presumed-profit regime, with benefits. Charges and accruals follow current legislation. The 6-hour shift for call-handling follows rule NR-17, Annex II. Figures vary by region and tax regime.

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For Professionals What FREEL does for people who serve clients every day. Partnerships How to refer FREEL and get paid for every client who subscribes. Materials Overview, catalogs and the manual — to read and share. Plans and pricing What each plan includes, and what it costs per month.